FAQ zur Radbonus-App

Nachdem du die App das erste Mal gestartet und die Datenschutzbestimmungen akzeptierst hast, wird automatisch deine sogenannte anonyme Radbonus-ID erstellt. Danach kannst du direkt mit dem Radeln und Kilometer sammeln loslegen! Weitere Schritte sind für eine Registrierung nicht erforderlich.

Deine Radbonus-ID findest du in deiner App unter den Einstellungen (Zahnrad unten rechts auf dem Start-Bildschirm) direkt an oberster Stelle.

Deinen Zugangscode kannst du entweder direkt beim Starten der App eingeben oder auch später in der Leiste unten beim Startbildschirm unter ,,Zugangscode”. 

Wir finden es natürlich sehr schade, wenn du nicht mehr Teil unserer Radbonus-Community sein möchtest! Die Löschung deines Accounts kannst du natürlich trotzdem jederzeit ganz einfach vornehmen unter „Einstellungen“ > „Radbonus-ID, Nickname, Fahrrad“ > „Account komplett löschen“. Anschließend löschen wir den Account und alle zugehörigen Informationen wie deine ID und dein Nickname. Bei den von dir gesammelten Kilometer wird deine Radbonus-ID von der Fahrt gelöscht. Die Kilometer, die somit für dein Team oder eine Mission gesammelt wurden, bleiben bestehen, nur ohne deine Radbonus-ID. 

 Der Schutz deiner Daten ist unsere höchste Priorität! Aus diesem Grund musst du keinerlei persönliche Daten angeben, um unsere App nutzen zu können. Nach der Installation und dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird lediglich eine anonyme Radbonus-ID vergeben. Darüber hinaus hast du die freiwillige Option, dir einen Nickname zu erstellen. Weitere persönliche Angaben (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Radbonus-ID) sind nur erforderlich, sobald es zu einer (postalischen) Gewinnübermittlung kommt. Hier wirst du aber vorher gesondert drauf hingewiesen und kannst selbstverständlich ablehnen. Auch hier werden die Daten nicht mit deiner Fahrleistung verknüpft und nach 6 Wochen gelöscht.  

Da es für uns am wichtigsten ist, dass deine Identität zu jeder Zeit geschützt und anonym ist, werden grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von dir gesammelt, die einen Aufschluss über deine Identität geben.

Stattdessen übertragen wir nur die Summe deiner gefahrenen Kilometer, Start- und Endzeitpunkt der Fahrt, sowie den Zeitpunkt, wann wir dies von deinem Handy an unseren Server übertragen. Diese Daten benötigen wir, um die Radbonus-Dienstleistungen erfüllen zu können, also dich für deine gefahrenen Kilometer zu belohnen. Genaueres hierzu kannst du auch gerne noch einmal in unseren Datenschutzbestimmungen nachlesen! https://radbonus.com/datenschutz/

Die meisten Gewinne werden direkt in der App als Gutscheincode hinterlegt, so dass du ihn dort siehst und direkt einlösen kannst. In Ausnahmen werden Gewinne per Post versendet. Dafür benötigen wir dann natürlich deine Anschrift.

Daten werden von uns nur an den jeweiligen Kooperationspartner weitergegeben, sobald es zu einer (postalischen) Gewinnübermittlung kommt und du uns die Erlaubnis hierfür gibst. Solltest du also zu den glücklichen Gewinnern einer Herausforderung gehören, fragen wir dich– sofern für die Gewinnübermittlung noch zusätzliche Informationen erforderlich sind – nach Daten, die für die Abwicklung nötig sind. Vor jeder Datenangabe wirst du gesondert auf diesen Vorganghingewiesen, sodass du natürlich auch jederzeit ablehnen kannst. Nachdem wir die Daten erhalten haben, senden wir diese an den entsprechenden Kooperationspartner und löschen sie anschließend nach 6 Wochen bei Radbonus. Im Rahmen von exklusiven Aktionen gelten zudem die AGBs der Partner. Um die Daten während der Übermittlung vom mobilen Endgerät zum Server noch zusätzlich zu sichern, werden diese per SSL-Verschlüsselung gesendet. Auch die für die Datenübertragung technisch notwendige IP-Adresse wird nach Erhalt der Daten umgehend auf dem Server gelöscht. So kann zu keiner Zeit eine Rückführung auf eine Person stattfinden.  

 Nein, wir können nicht nachvollziehen, wo du langfährst. Um deinen Fahrspaß so anonym wie möglich zu gestalten und den Schutz deiner Daten bestmöglich zu sichern, ermittelt dein Smartphone lokal bei der Aufzeichnung deiner Fahrt über GPS, deine gefahrene Entfernung. Beim Ende der Aufzeichnung werden die Rad-km daraus ermittelt und die Geo-Daten direkt gelöscht. Übrig bleiben lediglich der Startzeitpunkt, den Endzeitpunkt und die innerhalb dieser Zeit gefahrenen Kilometer, die an den Server übermittelt werden. 

Die Radbonus App läuft auf den aktuellen Betriebssystemen von Android (Google) und iOS (Apple).

Die App ist zurzeit in deutscher, französischer und englischer Sprache verfügbar. Die Sprache hängt mit deinen grundsätzlichen Einstellungen deines Betriebssystems zusammen. Hast du generell Deutsch eingestellt, bekommst du die Radbonus-App auf Deutsch angezeigt. Dies kannst du in den Einstellungen verändern. 

Bei jeder Neuinstallation der App wird eine neue, anonyme Radbonus-ID vergeben. Um deinen alten Account wiederherzustellen, mache bitte zunächst ein Update auf die neuste Radbonus Version.
Dann gehe auf den Reiter „Einstellungen“ > „Alten Radbonus-Account wiederherstellen“. Dort gibt bitte deine alte Radbonus-ID ein. Wenn due beim Copy-Paste Probleme hast, klicke einfach doppelt auf den Anfang des Eingabefelds.
Klicke anschließend auf „Alten Radbonus-Account wiederherstellen“ und du bist fertig. 

• Wenn du dein altes Handy noch zur Hand hast, siehst du deine Radbonus ID in den Einstellungen direkt beim ersten Punkt „Radbonus-ID, Nickname, Fahrrad“. 
• Falls du dein altes Handy mit der Radbonus App nicht mehr zur Hand hast, sage uns bitte, ob du einen bestimmten Nickname hattest, in welchem Team du ggf. mitgefahren bist und die ungefähre km-Zahl. Basierend auf diesen Infos finden wir deinen Account.

Eine stehende Internetverbindung ist für das Tracking an sich nicht nötig. Lediglich für die Datenübermittlung wird eine Internet-Verbindung benötigt, z.B. um die neusten Herausforderungen zu bekommen oder zu erfahren, ob man gewonnen hat.

Die Radbonus-App kann ab 12 Jahren genutzt werden! Ausserdem gelten bei exklusiven Aktionen die AGBs des Partners. 

Drücke den START-Button auf dem Start-Bildschirm und radel los! Drücke STOP, wenn du ankommst.
Noch einfacher geht es über die Fitness-Apps von Apple (Health) sowie Android (Google Fit): Dazu kann in der Radbonus App unter „Einstellungen“ einfach „Datenaustausch mit Health/Google Fit“ freigegeben werden. Somit werden die Kilometer automatisch synchronisiert und die Aufzeichnung nicht vergessen werden.

Ja, weltweit! Auch ohne Datenroaming funktioniert das Tracking.  

Unsere App beinhaltet einen speziellen Algorithmus, der mit bestimmten Parametern herausfiltert, wenn eine Fahrt auffällige Anzeichen einer für die Aktion nicht zugelassenen Fortbewegungsart aufweist. In diesem Fall wird die Speicherung der Kilometer blockiert. Eine ungewöhnliche Fahrweise kann unter Umständen zudem eine negative Meldung dieses Algorithmus auslösen. 

Ja, das kann passieren. Die App registriert Aktionen, die auf die Möglichkeit hinweisen, dass eine Fahrt nicht mit dem Fahrrad, sondern mit anderen Transportmitteln getätigt wurde. Ab einer bestimmten Art und Weise der Bewegung und der Beschleunigung oder ab einer gewissen km/h Anzahl blockiert die App die Kilometerzählung. Sollte dieser Fall eintreten, schreibe uns gerne eine Mail an support@radbonus.com und wir schauen uns das genau an.! 

Je nach Gerät kann das unterschiedliche Ursachen haben. Bei Android Betriebssystemen ist die häufigste Ursache, dass die App im Hintergrund nicht weiterläuft, sondern von deinem Handy einfach geschlossen wird :enttäuscht: Hier steht, wie es klappt, das zu verhindern: Tracking-Tipps

Je nach Gerät verwenden die Ortungsdienste außerdem eine Kombination aus Mobilfunk-, WLAN-, Bluetooth- und GPS-Daten, um Positionen zu bestimmen. Besteht keine direkte Sichtlinie zu einem GPS-Satelliten, kann ein Gerät den Standort über die Position von WLAN-Hotspots und Mobilfunkmasten (Crowdsourcing) ermitteln. Das kann schonmal vorkommen – ist aber sehr selten!

Ja, für eine korrekte Aufzeichnung der Kilometer ist ein aktiviertes GPS erforderlich. Zum Schutz deiner Privatsphäre werden jedoch keinerlei personenbezogene Daten gespeichert! 

Keine Sorge, dir gehen dadurch keine bereits geradelten Kilometer verloren! Die Kilometer werden lokal gespeichert und dann an den Server übermittelt. Sollte dein Handy abstürzen, so werden die Kilometer bis zu diesem Zeitpunkt gespeichert und erst wieder an den Radbonus-Server übermittelt, wenn du die App das nächste Mal mit einer bestehenden Internetverbindung öffnest. 

Alle aktuell laufenden Challenges werden dir in der Radbonus-App unter der Rubrik Challenges angezeigt (zu finden am Bildschirm unten in der Navigation). 

Wenn du bei der Übersicht der Challenges bist, siehst du bei den einzelnen Herausforderungen jeweils neben den Kreisen oben rechts die Umrandung eines kleinen Herzens. Wenn du auf dieses drückst, fügst du diese Herausforderung zu deinen Favoriten hinzu und das Herz wird blau ausgefüllt. Diese Challenges werden dir dann immer oben in der Übersicht angezeigt, so dass du sie immer schnell im Blick hast. Zu favorisieren hat jedoch keinen Einfluss darauf, dass du höhere Gewinnchancen bekommst oder die Challenge erst damit aktivierst. Du nimmst immer automatisch an allen Challenges teil, die NICHT im Archiv sind. 

In der Navigationsleiste unten in der App werden neue Challenges mit einer roten Zahl angezeigt. Ausserdem werden Challenges, die du noch nicht gesehen hast, auf der Übersichtsseite mit einem kleinen roten “NEU” versehen. Nachdem du die Challenge auf der Übersichstseite gesehen hast, verschwindet das “NEU” und die Zahl in der Navigationsleiste. 

Bei einer Herausforderung fährst du alleine, um die erforderlichen Kilometer in dem vorgegebenen Zeitfenster zu erreichen. Als Belohnung kannst du tolle Produkte und Rabatte bekommen. Manche davon werden am Ende der Herausforderung unter allen verlost, die die erforderlichen Kilometer erreicht haben. Andere bekommst du auf jeden Fall, sobald du die Kilometer erreicht hast. Welche Konditionen genau gelten, kannst du in den jeweiligen Detailseiten der Herausforderung nachlesen. Du nimmst automatisch an allen aufgelisteten Herausforderungen teil und musst keine extra auswählen. Zusätzlich hast du auch die Möglichkeit, deine ganz eigene und individuelle Herausforderung mit deinen persönlichen Zielen zu erstellen. Genauere Erläuterungen hierzu findest du weiter unten unter dem Punkt ,,Kann ich eine eigene Herausforderung erstellen?”.

Alle aktuellen Herausforderungen findest du unter der Rubrik Challenges (in der Navigation unten auf dem Bildschirm).  

Du nimmst an allen Herausforderungen automatisch teil, wenn du deine Kilometer trackst, und musst nicht extra eine auswählen.

Die zu gewinnenden Produkte und Rabatte werden dir auf der Detailseite der jeweiligen Herausforderung angezeigt.  

Die Verlosung wird auf der Übersichts-Kachel oben rechts mit “Verlosung” gekennzeichnet. Bei einem Festpreis, steht dort ,,Festpreis, das bedeutet, das alle Teilnehmer, die die erforderlichen Kilometer erreicht haben, auf jeden Fall den ausgeschriebenen Bonus erhalten. 

In der Radbonus-App hast du die Möglichkeit, an 2 verschiedenen Arten von Wettkämpfen teilzunehmen:

Einzel-Wettkampf: Alle teilnehmenden Radler batteln sich und fahren um die ersten Plätze. Es gibt einen öffentliche Einzel-Wettämpfe und exklusive Wettkämpfe, die nur für die Teilnehmer von Partnern sind. Den entsprechenden Zugangscode erhaltet ihr von dem Partner. Den Zugangscode in der App eingeben und los geht’s. Im Detailfenster des Wettkampfes habt ihr zudem die Möglichkeit, eure Platzierungen einzusehen.

Team-Wettkampf: Radel in einem Team um die ersten Plätze und sichere dir mit deinem Team tolle Boni und Leistungen! Auch hier könnt ihr euch eure Platzierung im Team-Ranking auf der Detailseite des Wettkampfes anschauen.

Öffentlicher Einzelwettkampf: einfach teilnehmen und radeln! 

Exklusive Wettkämpfe: hierfür benötigst du einen speziellen Zugangscode, der zum Eintritt in die exklusive Partnerwelt berechtigt. Den Code erhältst du von den teilnehmenden Partnern.

Details über den Bonus findest du auf der Kachel des entsprechenden Wettbewerbs sowie auf der Detailseite, auf welche du mit einem Klick auf die Kachel gelangst. 

Alle teilnehmenden Teams und ihre Platzierung im Wettkampf kannst du auf der Detailseite des entsprechenden Wettbewerbs sehen. 

Einzelwettkampf: Auf der Detailseite des entsprechenden Wettkampfes hast du die Möglichkeit, im Ranking die geradelten Kilometer der anderen Teilnehmer zu sehen. 

Team-Wettkampf: Hier kannst du die anderen Radler aus deinen eigenen Teams im Ranking sehen. Nicht die Radler aus den anderen Teams.  

Leider noch nicht, aber wäre ein cooles Feature, oder? 

Nein, denn deine bereits geradelten Kilometer für dein Team bleiben bestehen und du wirst immer als Teilnehmer gelistet. Wenn wir Austritte erlauben würden, wäre die Berechnung der Gewinner-Teams sehr kompliziert und undurchschaubar. 

Ja, ein Teamwechsel ist möglich – unter bestimmten Bedingungen:

• Du bist aktuell im Standard-Team – also in keinem echten Team.
• Oder der aktuelle Wettbewerb hat noch nicht begonnen.
• Oder Du bist deinem echten Team bereits vor dem Start des aktuellen Wettbewerbs beigetreten (z. B. schon im letzten Jahr).

Unter diesen Voraussetzungen ist ein Teamwechsel einmal pro Jahr möglich.

So funktioniert der Wechsel:
Wechsle in der App zum Reiter „Team-Wettbewerb“. Scrolle ganz nach unten – unter die Liste der Platzierungen findest du die Option zum Teamwechsel.

Bei einer Mission radeln alle Mitarbeiter zusammen, um mit ihren gemeinsam geradelten Kilometern ein großes Ziel zu erreichen, wie z.B. Spenden für soziale Projekte oder Maßnahmen zum Umweltschutz! Das teilnehmende Unternehmen kann hier festlegen, pro gefahrenem Kilometer einen gewissen Betrag zu sammeln und zu spenden. 

Wenn du in einer Welt drin bist, aber dir keine Missionen angezeigt wird, liegt das daran, dass dein Unternehmen (noch) keine Mission gestartet hat.

Informationen über die zu gewinnenden Boni kannst du in der App auf der Detailseite der entsprechenden Herausforderung einsehen.

Sobald du zu den glücklichen Gewinnern einer Herausforderung gehörst, schicken wir dir in der Radbonus-App eine Gewinnbenachrichtigung mit allen weiteren Informationen. Danach hast du einige Tage Zeit, um dich bei uns zurückzumelden. Aktiviere daher bitte auf jeden Fall deine Gewinnbenachrichtigung auf der Detailseite der Herausforderung, um nicht aus Versehen die Rückmeldefrist zu verpassen!

Die meisten Gewinne werden direkt in der App als Gutscheincode hinterlegt, so dass du ihn dort siehst und direkt einlösen kannst. Bei einigen Partnern werden Gewinne per Post versendet oder direkt abgeholt. Was davon zutrifft, kannst du als Gewinner auf der jeweiligen Detailseite der Herausforderung in der App einsehen!

 Das kann ganz unterschiedlich sein und hängt immer vom Bonus ab. Genaue Informationen hierzu findest du auf der Detailseite der entsprechenden Herausforderung und in der Gewinnbenachrichtigung. 

Boni, an denen du nicht interessiert bist, kannst du jederzeit ablehnen. Dies kannst du ganz einfach auf der Detailseite der entsprechenden Herausforderung vornehmen.

 Es tut uns sehr leid, dass etwas mit deinem Bonus schiefgelaufen ist. Das sollte natürlich nicht passieren! Wende dich in diesem Fall gerne an unseren Kundenservice (support@radbonus.com) und wir lösen das Problem schnellstmöglich. 

Leider nicht. Wir wollen natürlich keinen Bonus verfallen lassen und geben den Gewinn dann nach Ablauf der Rückmeldefrist an jemand anderem weiter.  

Es tut uns sehr leid, dass etwas mit deinem Bonus schiefgelaufen ist. Das sollte natürlich nicht passieren! Wende dich in diesem Fall gerne an unseren Kundenservice (support@radbonus.com) und wir lösen das Problem schnellstmöglich. 

Wende dich hierfür gerne an unseren Kundenservice (support@radbonus.com).

Unternehmen, Städte oder andere Kooperationspartner können exklusive Challenges starten, bei denen nur Nutzer teilnehmen können, die einen speziellen Zugangscode erhalten haben. Dieser kann entweder direkt beim Starten der App eingegeben werden oder hinterher über den Button ,,Zugangscode” unten in der Suchleiste.

Einen Zugangscode erhältst du von deinem Unternehmen, deiner Stadt oder anderen Kooperationspartner, falls sie eine exklusive Aktion anbieten. Falls es diese noch nicht gibt, schlag es ihnen doch mal vor!

Wenn ein Zugangscode mit der Auswahl eines Teams verbunden ist, solltest du die Auswahl auch vornehmen. Andernfalls zählen deine Kilometer nur für dich und nicht für dein Team im Wettkampf und das wäre ja schade.

 Sobald du deinen Zugangscode eingegeben hast, ändern sich die Farben in die Unternehmens-Farben des Partners. 

Grundsätzlich: Deine Anonymität wollen wir alle wahren und tun alles Mögliche dafür. Alles was du in der App siehst, kann auch der Partner sehen. Mehr haben wir nicht und geben auch nichts weiter. Bei exklusiven Aktionen gelten die AGBs der jeweiligen Partner (also des Unternehmens, dem du angehörst). Wenn der Gewinn per Post zugesendet wird, erhält der Partner folgende Informationen – dies geschieht aber nur mit deiner Zustimmung und du wirst vor der Eingabe auf das weitere Vorgehen hingewiesen: 

• Name 
• Adresse (falls für Versand erforderlich)
• E-Mailadresse (falls erforderlich; abhängig von der entsprechenden Aktion) 
• Kleidergröße (falls es sich bei dem Bonus um Kleidung handelt)

In Wettkämpfen wird in den Rankings dein Nickname angezeigt, wodurch deine Platzierung von den anderen Teilnehmern klarer einsehbar ist als das bei der Radbonus-ID der Fall wäre.

Ein kurzer und knackiger Nickname ist schließlich einprägsamer als eine 32-stellige Nummer und gibt dennoch keinerlei Auskunft über deine Person. Durch die Angabe eines Nicknames können wir dich z.B. bei Verlust deiner Radbonus-ID besser wiederfinden, um dir deine Kilometer bei einem Handywechsel oder der Neuinstallation der App wieder zuzuordnen. Du musst aber natürlich keinen Nickname angeben, wenn du das nicht möchtest! Dies ist nur eine freiwillige Option.

Du musst aber natürlich keinen Nickname angeben, wenn du das nicht möchtest! Dies ist nur eine freiwillige Option.

Der Fahrradtyp hat keine Auswirkungen auf die Wertung deiner Kilometer. Er dient lediglich der Transparenz in den Wettkämpfen: ist doch schöner zu wissen, ob man einen E-Bike-Fahrer oder ein Rennrad überholt hat oder mit einem Mountainbiker um einen Platz kämpft. Die Angabe eines Radtyps ist natürlich nicht verpflichtend, sondern rein freiwillig.

Umrechnung Kalorienverbrauch Mann: 
Pro Stunde: Durchschnittsgewicht eines Mannes mal das Metabolische Äquivalent von 6 (85,32*6=511,92 kcal/h). 
Pro Kilometer: Kalorienverbrauch Mann pro Stunde geteilt durch Durchschnittsgeschwindigkeit (512/18=28,444444444 kcal/km). 
Pro Stunde: Durchschnittsgewicht einer Frau mal das Metabolische Äquivalent von 6 (68,28*6=409,68 kcal/h). 
Pro Kilometer: Kalorienverbrauch Frau pro Stunde geteilt durch Durchschnittsgeschwindigkeit (461/18=22,77777777 kcal/km). 
Begriffsdefinition: 
Metabolisches Äquivalent 
Das metabolische Äquivalent (MET) wird verwendet um den Energieverbrauch verschiedener Aktivitäten zu vergleichen. Die metabolische Einheit oder das metabolische Äquivalent dient zur Messung der Belastung (Leistung) über den Sauerstoffverbrauch. Das MET vergleicht die Sauerstoffaufnahme in Ruhe mit der Sauerstoffaufnahme bei Belastung. Das metabolischen Äquivalent (MET) gibt somit die Leistung (= den Kalorienverbrauch) von Aktivitäten als ein Vielfaches des Ruheumsatzes an. 1 MET entspricht dem Sauerstoffverbrauch in vollkommener Ruhe. Beim gesunden Erwachsenen sind dies etwa 3,5 ml pro Kilogramm Körpergewicht in der Minute. 1 MET entspricht einem Kalorienverbrauch von 1 kcal je Kilogramm Körpergewicht pro Stunde. Radfahren hat ein MET von 6. 
Umrechnung Kalorienverbrauch Frau: 

Um die Fortbewegungsarten im Bezug auf Ihre Umweltfreundlichkeit zu vergleichen sind zunächst seriöse Daten von Nöten. Die Daten mit den wir bei Radbonus die Emissionen der einzelnen Fortbewegungsmittel errechnen stammen aus vom Institut für Energie- und Umweltforschung (Ifeu) in Heidelberg. Dort wurde ein Modell zur Berechnung der Luftschadstoffe und Klimagasemissionen aus dem motorisierten Verkehr in Deutschland entwickelt. 
Dieses Modell mit dem Namen Tresmod (Transport Emission Modell) befasst sich mit allen Personenverkehrsmittels sowie die Energieverbräuche, Klimagas- und Luftschadstoffemissionen ab dem Jahr 1960 bis zum Jahr 2050. Neben den Abgasemissionen bei der Kraftstoffverbrennung werden auch die Emissionen in den Vorketten zur Strom- und Kraftstoffbereitstellung miteinberechnet. Dagegen werden die Emissionen, welche sowohl bei der Transportmittelherstellung und -entsorgung als auch beim Bau der Infrastruktur anfallen nicht berücksichtigt. 
Da 𝐶𝑂2 nicht das einzige Treibhausgas ist, werden bei unseren Berechnungen auch sogenannte 𝐶𝑂2 Äquivalente berücksichtigt. 
Autos 
Wie viel Abgase ein Fahrzeug von sich gibt hängt von den der Antriebsart (Benzin; Diesel; Elektro; Plug-In Hybrid) ab. Diese wiederum wird unteranderem durch das Fahrzeugalter und die Fahrzeuggröße beeinflusst.  
Bei der Berechnung eines Autos sind wir von einem Benzinmotor ausgegangen und haben einen realistischen Kraftstoffverbrauch von ca. 7 Liter pro 100 Kilometer genommen.  
Um nun die daraus resultierende Emission zu errechnen braucht man den 𝐶𝑂2 Emissionsfaktor des verwendeten Kraftstoffs oder des Stroms. Diesen Faktor kann man dem Tremod Modell entnehmen. Im Fall von Benzin liegt dieser bei 2,78 kg pro Liter. 
Öffentlicher Personennahverkehrsmittel 
Bei den Berechnungen zum Öffentlichen Personennahverkehr wurde auch die Durchschnittliche Auslastung des Verkehrsmittels berücksichtigt. Schlussendlich gibt das Tremod Modell von 2016 den Wert von 63,7 Gramm  𝐶𝑂2 Emissionen pro Personenkilometer an.

Die Sprache hängt mit den Einstellungen deines Betriebssystems zusammen. Die Radbonus-App wird in der Sprache angezeigt, die du hier eingestellt hast. Wenn du eine Sprache eingestellt hast, die die App nicht kann, siehst du sie auf englisch.

ACRs sind Protokolle, die automatisch von der App angefertigt werden, wenn diese einmal abstürzen sollte. Das Protokoll enthält Informationen wie das Betriebssystem, die genutzte App-Version, Datum & Uhrzeit und den letzten Punkt, den der Benutzer in der App angetippt hat. Das Protokoll wird an die Radbonus-Entwickler weitergeleitet, und mit dessen Hilfe können diese den Fehler reproduzieren und das Programm korrigieren. ACRs geben keinerlei Rückschlüsse auf die Person und sind 100% anonym!  

Klar, du kannst die App einfach mit Apple Health oder Google Fit verbinden. Darüber kannst du ebenso deine Daten von Garmin oder Strava nutzen, sofern du bei diesen Apps auch eingestellt hast, dass sie die Daten ein Apple Health oder Google Fit übertragen. Nur eine direkte Verbindung mit Garmin oder Strava ist leider noch nicht möglich.

Apple Health und Google Fit legen bei Verwendung eine sogenannte ,,Akte” über dich und deine Aktivitäten an und speichern die Daten in einem internen Speicher. Radbonus kann die Daten dann dort abfragen und für Challenges verwenden. Wichtig hierbei: Radbonus nimmt ausschließlich die Daten der Fahrradfahrten, sonst nichts. Was genau als solche gewertet wird, definieren Google Fit und Apple Health selbst.

Google Fit: Eine Verbindung zwischen der Radbonus-App und Google Fit herzustellen, ist ganz simpel! Befolge hierfür einfach die folgenden Schritte:

1. Gehe in der Radbonus-App auf die Einstellungen und den Punkt: „Datenaustausch mit Fit“
2. Schalte den Datenaustausch an (wichtig: der Datenaustausch ist immer automatisch aus, solange du ihn nicht selbstständig aktivierst!)
3. Deine Kopplung mit Google Fit steht und deine Radtouren werden automatisch synchronisiert.
4. Genaueres kannst du auch noch einmal unter folgendem Link einsehen: https://support.google.com/fit/faq/6108483?hl=de

Apple Health: Eine Verbindung zwischen der Radbonus-App und Apple Health herzustellen, ist ebenfalls ganz simpel! Befolge hierfür einfach die folgenden Schritte:

1. Gehe in der Radbonus-App auf die Einstellungen und den Punkt: „Datenaustausch mit Health“
2. Schalte den Datenaustausch an (wichtig: der Datenaustausch ist immer automatisch aus, solange du ihn nicht selbstständig aktivierst!)
3. Du wirst nun anschließend zu Apple Health weitergeleitet. Drücke hier bitte oben rechts auf dein Profilbild, dann auf den Reiter „Privacy“ und danach auf „Apps“. Hier siehst du nun eine Liste mit Möglichkeiten, aus der du die Radbonus-App auswählen kannst.
4. Deine Kopplung mit Apple Health steht und deine Radtouren werden automatisch synchronisiert.
5. Genaueres kannst du auch noch einmal unter folgendem Link einsehen: https://support.apple.com/de-de/HT204351

Strava: Deine Fahrten werden direkt nach dem Speichern bei Strava automatisch synchronisiert – ganz ohne Wartezeit. In der Regel dauert es nur 5–10 Sekunden, bis deine Aktivität in unserer App erscheint.

Damit das funktioniert, musst du den automatischen Import einmalig aktivieren. Gehe dazu in den App-Einstellungen unter „Datenaustausch mit Strava“ und stelle sicher, dass die Verbindung aktiv ist.

Du möchtest auch ältere Fahrten synchronisieren? Mit einem Klick auf „Jetzt synchronisieren“ kannst du jederzeit eine manuelle Synchronisation starten. Dabei werden alle Fahrten der letzten 30 Tage importiert.

Unseren Kundenservice kannst du gerne jederzeit ganz einfach über das Kontaktformular in der Radbonus-App kontaktieren (Einstellungen -> Kundenservice kontaktieren). Alternativ kannst du uns auch gerne eine E-Mail schreiben (support@radbonus.com).

Je mehr Informationen wir im Vorfeld bekommen, desto schneller können wir bei Fragen oder technischen Problemen reagieren und diese beheben. Unsere Entwickler müssen nach der Meldung nämlich Sherlock Holmes spielen und das Rätsel lösen, warum es zu dem Problem kam. Dafür versuchen sie den Fehler zu reproduzieren. Und dafür brauchen sie ein paar Eckdaten.
Tipp: Nutze das Formular aus der App heraus. Dort liegen die meisten Informationen bereits vor, so dass du sie nicht extra eintippen brauchst.

 Wenn du zu den Gewinnern einer Herausforderung gehörst, bekommst du von uns eine Benachrichtigung mit den Informationen zum weiteren Verfahren. Anschließend hast du eine bestimmte Zeit, dich bei uns zurückzumelden. Damit du diese Frist nicht verpasst und dir dein Gewinn nicht entgeht, ist es für dich am einfachsten, die Benachrichtigungen zu aktivieren und somit immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. 

Ja. Nachrichten sind bei uns in 3 Kategorien unterteilt: Nur wenn ich etwas gewinne, Motivations-Nachrichten und persönliche Nachrichten. Du kannst sie individuell an und ausstellen. Nur persönliche Nachrichten nicht. Denn das ist unsere einzige Möglichkeit dich persönlich zu erreichen, wenn etwas Wichtiges ist. Keine Sorge, wir werden das niemals missbrauchen!